 答：方法一：自动设置  第一步:将使用的电脑日期和时间调整准确。再下载并运行个人网银客户端软件。（点此下载） <<点击“客户端环境检测按钮”，检测本电脑的相关配置，请用管理员身份登录。 <<点击“一键设置”，使电脑符合我行个人网银使用基本配置要求。请按照设置结果提示进行相应操作。 第二步：检查证书是否下载或下载是否成功。 双击一下宁波银行圆形黄色LOGO，检查在证书内容框中是否有一串含身份证号、姓名和序号的信息。 并进入个人网银→安全中心→证书管理→证书更新。查看两者证书是否一致。如果一致，说明证书有效，可正常操作。否则需要重新下载证书。 证书下载/更新成功,需要几分钟进行证书同步，证书才能生效。证书生效时间：双击一下宁波银行LOGO，双击证书内容框中的证书信息，点击“详细信息”，可查看证书的有效起始时间。在此时间后，证书才生效。
（图 3.2.2）
（图 3.2.3）
< 方法二：手工设置。 第一步：参照电脑系统设置建议进行操作。 第二步：检查USBKEY驱动是否成功安装。 插入USBKEY，在电脑屏幕右下方的工具栏，查看是否有“宁波银行”圆形黄色LOGO。 (a)未出现圆形黄色LOGO,请操作第四步。 (b)出现圆形黄色LOGO，操作第三步。 （备注：如果USBKEY插入后红灯不亮或红灯一直闪，请换一台电脑进行操作。若还不行，请您带上证件、卡及USBKEY到我行任一网点更换）
（图 3.2.1） 第三步：检查证书是否下载或下载是否成功。 双击一下宁波银行圆形黄色LOGO，检查在证书内容框中是否有一串含身份证号、姓名和序号的信息。 (a)如果没有，如（图3.2.2），则说明证书尚未下载到该USBKEY中。需进入个人网银→安全中心→证书管理→证书下载，下载证书。 (b)如果有，如（图3.2.3），并进入个人网银→安全中心→证书管理→证书查询。查看两者证书是否一致。 如果一致，需查看证书生效时间。证书下载/更新成功,需要几分钟的证书同步，证书才能生效。证书生效时间：双击一下宁波银行LOGO，双击证书内容框中的证书信息，点击“详细信息”，可查看证书的有效起始时间。在此时间后，证书才生效。 如果信息不一致，需要重新下载证书。需进入个人网银→安全中心→证书管理→证书下载，下载证书。
（图 3.2.2）
（图 3.2.3） 第四步：激活USBKEY驱动程序。 鼠标左键点击电脑左下角→开始→所有程序（程序）→宁波银行网上银行→飞天诚信ePass2001→USBKEY证书管理工具。在电脑屏幕右下方的工具栏，查看是否有“宁波银行”圆形黄色LOGO。 (a)未出现圆形黄色LOGO,则下载并安装USBKEY驱动程序。如还无法使用，请操作第三步，查看证书是否下载成功。 (b)出现圆形黄色LOGO，可成功使用USBKEY。如还无法使用，请操作第三步，查看证书是否下载成功。
（图 3.2.4） |
答：请进入个人网上银行→信用卡→信用卡查询→我的信用卡。查看信用卡还款信息。点击“账单查询”可查看未出账单及最近6个月的历史账单。 |
答：当前余额的“+”表示当前欠款，“-”表示当前多余的存款。 可用额度是指该卡本期当前可刷卡使用的额度。 取现可用额度是指本期可以提取现金的额度。 |
答：个人网银汇款手续费:， 一、行内汇款及同城跨行汇款不收取任何手续费； 二、异地汇款: 1万元(含)以下,5.5元/每笔; 1万元至10万元,10.5元/每笔; 10万元至50万元,15.5元/每笔; 50万元至100万元,20.5元/每笔; 100万元以上,按金额的万分之零点二收取,最高不超过200元,另加0.5元手续费。 三、小额速汇业务:同城跨行及异地跨行手续费：1万元(含)以下,5.5元/每笔; 1万元至5万元（含）,10.5元/每笔。 |
答：请先确认该账号是我行的信用卡或是借记卡。若是信用卡账号，请操作“转账汇款→行内转账→向信用卡账户转账”；若是借记卡账号，请操作“转账汇款→行内转账→向储蓄账户转账”。若还出现如此报错，请您向收款人核对收款账号及户名。若是他行卡，请操作跨行转账。 |
答：请进入个人网上银行→信用卡→分期业务。如果网上没有分期信息或无法分期成功，请拨打我行客服电话95574人工进行操作。 |
答：若想取消纸质账单寄送改为电子邮箱接收账单的方式，可在个人网银行信用卡→卡片管理→账单设置方式操作。目前网上银行不能修改账单邮寄地址，需拨打宁波银行客服热线95574人工服务进行修改。 |
答：目前网上无法申请提高信用额度。请到我行各营业网点申请或拨打95574提出增加信用额度的申请，经审批同意后增加。 |
答：请本人携带宁波银行卡、折和身份证件到我行任一网点柜台进行网银签约，即成为个人网上银行对外支付权限签约用户，签约手续非常简单。 |
答： 一、行内转账: 实时到账； 二、跨行转账: 1、收款银行通过选择方式录入的:收款人实际到账时间以收款银行处理的时间为准，一般情况下，1-2个工作日内到账。 2、收款银行通过手工方式录入的:收款人实际到账时间以收款银行处理的时间为准，一般情况下，1-3个工作日内到账。 三、小额速汇:小额速汇到账时间参照人民银行网上支付跨行清算系统。 *注：工作日不含法定节假日、周六、周日。 |