答：可以通过如下方式：请您进入个人网银→客户服务→快捷菜单设置→设置您需要的快捷菜单（最多只能设置7个）。
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答：个人网银可以自助注销小额借记卡账户，无法注销信用卡账户。若想注销信用卡账户，需在我行任一网点办理或拨打我行客服热线95574人工注销。借记卡账户必须在300元以下且不存在未销户的分账户或其他代理关系，必须保留一个签约账户，若想把唯一一个签约账户注销，需要在柜台办理注销手续。
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答：个人网银可以挂失借记卡账户，无法挂失信用卡账户。若想挂失信用卡账户，需在我行任一网点挂失或拨打我行客服热线95574人工挂失。网上挂失属于口头挂失，有效期为5个工作日，到期后口头挂失自动失效，为确保资金安全请在有效期内及时到柜台办理正式挂失手续；如需解除口头挂失，请到我行任一营业网点办理，或者等到失效日由系统自动解除口头挂失。
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答：请进入个人网银→账户管理→账户服务→追加账户。可以追加自己名下的借记卡和信用卡账户。卡折关联中的存折、定期存单和定期一本通均可追加到我的账户下。网银上手动追加的账户只有查询功能，如需开通对外转账功能，需要在柜台办理。 |
答：追加账户只能追加本人名下的账户，若该账户开户信息与网银信息不一致，如姓名、身份证件类型和号码不一致，不能追加成功。请详细咨询办理此业务的网点。点此查看分行网络 |
答：请进入个人网银→账户管理→账户服务→删除已追加账户。删除成功后，该账户不会在网上银行显示，需要重新操作追加账户才会显示。 |
答：进入个人网上银行→账户管理→我的账户→用鼠标左键点击您需要查看的账户（000000账户）（需先点击“+”变成“-”），在这个账户最左边会出现“√”，点击“查询基本信息”将出现卡的开户行。
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答：进入个人网上银行→账户管理→我的账户→用鼠标左键点击您需要查看的账户（000000账户）（需先点击“+”变成“-”），在这个账户最左边会出现“√”，点击“查询账户明细”可以直接打印或下载文本。
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答：欠款欠息或者是该账户被冻结都有可能造成可用余额为0的情况。请您携带本人身份证件及卡、折到我行任一网点查询。
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